Az Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat segítőinek feladatai

• Elsődleges szűrés (A hívás a szolgálat kompetenciakörébe tartozik? Mi a probléma? Milyen megoldási lehetőségek jöhetnek szóba?) tájékoztatás, információadás és csere


• A gyermekvédelmi törvényben előírt jelzési, együttműködési és tájékoztatási kötelezettség teljesítése


• Segítés (telefonon és e-mailben), segítő beszélgetés, „rapid” esetkezelés, a kliens kérésére tanácsadás, súlyos válsághelyzet esetén azonnali beavatkozás, kimenekítés, a megfelelő hatósági intézkedés kezdeményezése


• A prostitúcióval, emberkereskedelemmel összefüggő feladatok végzése


• Szükség esetén titkos intézménybe való elhelyezés kezdeményezése, az elhelyezés koordinálása


• Együttműködés a regionális kríziskezelő hálózat szakembereivel, ahová „kimenekítjük” a hozzátartozók közötti erőszak (párkapcsolati erőszak, a gyermekbántalmazás, illetve a háztartáson belül a rokonok, családtagok által elkövetett erőszak) következtében beállt súlyos válsághelyzetben, krízisben lévő áldozatokat


• Együttműködés a Magyarországon működő segítő intézményekkel, hatóságokkal, a rendőrséggel, más telefonos szolgálatokkal, és civil szervezetekkel


• A munkát meghatározó rendelkezések, jogszabályok ismerete